سياسة خصوصية مساعد العامر وحذف البيانات

آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026

نطاق السياسة

تخص هذه السياسة تطبيق «مساعد العامر للالكترونيات» لخدمة زبائن شركة العامر للإلكترونيات عبر Messenger، ولا تغطي جميع معاملات المتجر أو خدمات Meta الأخرى.

البيانات والغرض منها

يعالج المساعد نص الرسالة ومعرّف المرسل الخاص بالصفحة ومعرّف الصفحة وبيانات تقنية مثل وقت الرسالة ومعرّفها، لتلقي الاستفسار وتوليد الرد وإرساله وتشخيص الأعطال. قد تتضمن رسالتك معلومات تقدمها بنفسك مثل اسمك أو تفاصيل المنتج المطلوب. لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات دفع أو معلومات حساسة.

مزودو المعالجة

تمر المحادثة عبر Meta / Messenger، ويستخدم المساعد n8n Cloud لتنفيذ المعالجة. تُرسل نصوص الرسائل إلى OpenAI API لتوليد الرد، ويُستخدم معرّف المرسل لتوجيه الرد عبر Meta. قد تعالج هذه الخدمات البيانات خارج فلسطين وفق إعداداتها وسياساتها. المساعد آلي وقد يخطئ؛ تأكيد الأسعار والتوفر والطلبات يكون مع فريق الشركة.

السجلات والاحتفاظ

قد تحتوي سجلات تنفيذ n8n على الرسائل والردود والمعرّفات اللازمة لتشخيص التشغيل، ويتحدد بقاؤها وفق إعدادات الخدمة والحساب. وتخضع البيانات لدى Meta وOpenAI لسياسات الاحتفاظ الخاصة بهما. حذف المحادثة من Messenger لا يحذف تلقائيًا جميع النسخ لدى الخدمات الأخرى.

طلب الوصول أو التصحيح أو حذف البيانات

راسل صفحة «Alamer Electronics شركة العامر للإلكترونيات» على Facebook من حساب المحادثة نفسه، واكتب «طلب خصوصية — حذف بيانات مساعد العامر». يمكنك أيضًا استخدام صفحة تواصل معنا على الموقع، مع تحديد المحادثة وتاريخها التقريبي ووسيلة للتواصل. لا ترسل كلمات مرور أو وثائق حساسة.

يراجع فريق الشركة الطلب ويتحقق من ارتباطه بصاحب الحساب، ويحدد البيانات الممكن حذفها وأي بيانات يلزم الاحتفاظ بها لالتزام قائم، ويتابع مع مزودي المعالجة عند الحاجة. الطلب يراجعه الفريق وليس حذفًا فوريًا تلقائيًا.

التواصل

شركة العامر للإلكترونيات — نابلس، فلسطين.